오프라인 간판 없이 세무사업을 하는 이유

예전엔 간판과 위치가 중요했다면,
이제는 서비스 품질과 책임지는 사람이 더 중요해졌습니다.

세무사 사무실이라고 하면 보통 이런 그림을 떠올리실 겁니다.

깔끔한 간판이 붙은 고정된 사무실
늘 같은 자리에 있는 회의실
그 공간 안에서만 일하는 전문가들

저희는 조금 다릅니다.

저희는 항상 불이 켜져 있는 고정 사무실과 간판을 두지 않습니다.
그 대신, 공유오피스와 온라인 시스템을 중심으로 일합니다.

“요즘 세무사 사무실이 왜 사무실이 없지?”
충분히 이런 의문이 드실 수 있습니다. 그래서 이 글에서 이유를 솔직하게 말씀드리려 합니다.

처음엔 전형적인 고정 사무실이었습니다

처음 개업할 때는 강동구의 작은 사무실을 임차해서 시작했습니다.

주변 자영업자분들이 간판을 보고 찾아오셨고
같은 건물, 같은 동네 사업자분들과 자연스럽게 관계를 맺을 수 있었고
“여기에 세무사 사무실이 있구나” 하는 눈에 보이는 거점이 있었습니다

당시에는 지역 기반 영업을 한다면 이 방식이 가장 자연스럽고 효과적이었습니다.

하지만, 고객들의 행동이 바뀌었습니다

시간이 지나면서 상담 방식이 완전히 달라졌습니다.

얼굴 한 번 뵙지 못한 상태에서 전화·카톡만으로 계약하는 경우가 늘어났고
신고 자료, 증빙, 계약서 등 대부분을 이메일·카카오톡·클라우드로 주고받는 패턴이 자리 잡았습니다
“사무실이 어디냐”보다
“얼마나 꼼꼼히 챙겨주느냐, 연락이 잘 되느냐, 설명이 명확하냐” 가 더 중요해졌습니다

요약하면, 고객 선택 기준이 이렇게 바뀌었습니다.

예전: "간판 + 위치 + 규모"
이제: "전문성 + 소통 + 책임 + 비용의 합리성"

이 변화 속에서 자연스럽게 이런 질문이 생겼습니다.

“꼭, 비싼 임대료를 내면서 항상 불이 켜져 있는 사무실이 필요할까?”

고정 사무실이 만들어내는 ‘보이지 않는 비용’

고정 사무실을 유지하면 매달 이런 비용이 빠져나갑니다.

임대료
관리비 및 공용 관리비
전기·인터넷·전화 등 각종 유지비
사무용품, 비품, 시설 유지보수 비용

이건 결국 구조가 이렇게 흘러갑니다.

고정 사무실 임대료·관리비
      ↓
매달 큰 고정비 발생
      ↓
서비스 단가에 고정비가 자연스럽게 포함
      ↓
장기적으로 '합리적인 비용' 유지가 어려워짐

세무서비스의 본질은 공간이 아니라 전문성·관리·책임인데,
고정 사무실을 유지하면 어쩔 수 없이 “세무서비스 + 임대료”를 같이 파는 구조가 됩니다.

저희는 이 부분이 장기적으로는 고객과의 관계에 도움이 되지 않는다고 판단했습니다.

그래서, 공유오피스로 전환했습니다

이런 고민 끝에 저희는

상시 상주하는 고정 사무실은 두지 않고
공유오피스와 예약형 회의실 + 온라인 시스템으로 구조를 바꾸었습니다.

공유오피스 구조의 장점

1. 유연한 비용 구조

필요할 때만 회의실·업무공간을 사용
사용하지 않는 시간에는 비용이 발생하지 않음
그만큼 서비스 단가를 불필요하게 올리지 않아도 됨

2. 온라인 업무와의 궁합

신고, 장부기장, 자료 검토 등 업무의 대부분이 이미 온라인으로 이루어짐
고객관리, 일정관리, 증빙 관리 등을 자체 시스템으로 처리
직접 내방하지 않아도 대부분의 업무를 해결 가능

3. 대면이 필요할 땐, 필요한 만큼만

복잡한 상담, 큰 거래, 중요한 결정이 필요한 경우 → 공유오피스 회의실을 예약해 정해진 시간에 집중 상담
지역에 따라 여러 공유오피스를 활용할 수 있어 → 고객분께 가까운 곳으로 선택해서 만남 진행 가능

“그래도, 고정 사무실이 없으면 불안하실 수 있습니다”

정상적인 우려입니다. 그래서 이 부분은 조금 더 분명히 말씀드립니다.

1. 법적 책임은 공간이 아니라 ‘사람’에게 있습니다

저는 대한민국 세무사회에 정식 등록된 세무사입니다.
모든 신고·자문·기장은 제 이름과 자격(세무사 자격증) 으로 책임지고 진행합니다.
세무서비스의 법적 책임은 사무실 간판이 아니라, 신고를 담당한 세무사에게 있습니다.

2. 고객 자료는 공유오피스에 남겨두지 않습니다

고객님의 장부, 증빙, 신고자료는 암호화된 클라우드·전산 시스템에 보관합니다.
회의실은 그때그때 빌려 쓸 뿐, 고객 자료를 그 공간에 상시 보관하지 않습니다.

3. 대면 상담, 여전히 가능합니다

필요하실 경우, 사전에 시간과 장소를 정해 대면 상담을 진행합니다.
“언제든지 찾아가서 문 두드릴 수 있는 사무실”은 아니지만, 대신 “약속드린 시간에, 준비된 상태로 정확히 만나 상담” 합니다.

정리하면, 이렇게 볼 수 있습니다.

고정 사무실 X  →  공간의 상시성은 줄어듦
세무 책임 O    →  자격·신고 책임은 그대로
대면 상담 O    →  사전예약 방식으로 진행
자료 보관 O    →  전산 시스템에서 안전하게 관리

이 구조를 선택한 진짜 이유

결국 저희가 선택한 방향은 이겁니다.

'어디서 일하느냐'보다
'어떻게 일하고, 어떻게 책임지느냐'를 더 중요하게 본다.

그래서 임대료와 관리비에 들어갈 비용을 줄이고, 그만큼을 아래에 쓰고 있습니다.

기장 현황, 신고 일정, 증빙 누락 여부 등을 한 눈에 볼 수 있는 전용 대시보드·관리 프로그램 개발
고객별 상담 내용, 과거 의사결정, 세무 이슈를 체계적으로 쌓아두는 세무 히스토리 관리 시스템
반복되는 업무를 자동화해서 더 많은 시간을 ‘설명·검토·검증’에 쓸 수 있게 만드는 도구들

사무실 인테리어보다는
“고객 한 분 한 분의 세무가 얼마나 잘 관리되고 있는가” 에 더 많은 비용과 시간을 쓰고 싶었습니다.

저희의 일하는 방식, 이렇게 생각해주시면 좋겠습니다

고객 입장에서 이 구조를 이렇게 이해해주시면 제일 좋겠습니다.

간판과 상시 사무실 대신,

- 정식 등록된 세무사가
- 온라인과 예약형 대면 상담을 병행하면서
- 임대료 대신 시스템과 관리에 돈을 쓰는 구조

“사무실이 어디냐”라는 질문에 앞서, “내 세무를 누가, 어떤 방식으로, 어디까지 책임져줄 수 있느냐”를 기준으로 봐주시면 좋겠습니다.

저희는 그 질문에 대해 더 솔직하고, 더 오래 책임질 수 있는 구조를 선택했다고 생각하고 있습니다.